„Tee, Krisenmodus und gemeinsames Werk“ oder die geheime Chemie des russischen Kollektivs

In der westlichen Wirtschaftsliteratur ist es üblich, Mitarbeiter als „Ressourcen“, „Talente“ oder „Agenten“ zu bezeichnen. Doch sobald diese Begriffe die russische Grenze überschreiten, zerschellen sie an den Facetten unseres kulturellen Codes. Bei uns spielt es keine Rolle, ob Sie in einem gläsernen Büro in der Moscow City sitzen oder in Sibirien einen Schieber an einer Gasleitung austauschen: Nach ein oder zwei Monaten werden Sie feststellen, dass Sie sich nicht in einer Struktur, sondern in einem lebendigen Organismus befinden.

Warum macht die russische Kultur aus einem Kollektiv unvermeidlich mehr als nur eine Gruppe von Menschen mit gemeinsamen KPIs?
Der Grund ist folgender: Unserer Erziehung liegt der Kollektivismus zugrunde, der oft mit der sowjetischen Vergangenheit verwechselt wird. In Wirklichkeit reicht er viel tiefer. Für einen Russen ist die Arbeit ein Ort, an dem er den größten Teil seines Lebens verbringt, und deshalb kann dieser Raum nicht „steril“ sein. Daher all die Wasserkocher, Elektroherde und Tischdecken in den Büros.
Instinktiv suchen wir bei unseren Kollegen nach Eigenschaften von Verwandten. Der Chef ist ein „Vater“ (ob streng oder gerecht, ist eine andere Frage), der Kollege ein „Bruder“ oder eine „Schwester“. Selbst in der trockensten Verwaltungsordnung findet sich immer eine Lücke für menschliche Wärme. Wir delegieren nicht einfach Aufgaben, wir bitten um Hilfe. Wir legen nicht einfach Rechenschaft ab, wir teilen unsere Sorgen.

Es hält sich der Mythos, dass „Herzlichkeit“ nur noch in Arbeiterbrigaden zu finden sei und die Büros von Unternehmensstandards erobert worden seien. Das ist eine Illusion. In der Werkhalle zeigt sie sich durch unmittelbare gegenseitige Hilfe und schonungslose Ehrlichkeit. Dort ist ein „Eigener“, wer einen im Krisenmodus nicht im Stich lässt. Im Büro tarnt sich dasselbe Bedürfnis als endlose Teepausen, gemeinsames Rauchen und Gespräche über persönliche Neuigkeiten in Messengern.

Der Mechanismus ist derselbe: Für uns ist es lebenswichtig zu wissen, wer am Nachbartisch sitzt oder an der benachbarten Maschine steht. Solange wir nicht wissen, was den anderen bewegt, können wir ihm nicht wirklich vertrauen. Persönliches Vertrauen steht in Russland immer über der Stellenbeschreibung.

Unser kultureller Code ist auf Heldentaten ausgelegt. Allein eine zu vollbringen, ist langweilig, aber „mit der ganzen Welt“ ist es genau richtig. Das nennen Ausländer Krisenmanagement, wir nennen es einen normalen Arbeitsablauf.
Ist Ihnen aufgefallen, dass sich die Grenzen zwischen den Positionen verwischen, wenn die Fristen einem im Nacken sitzen oder ein Unfall passiert? Der Direktor kann dem Mechaniker die Schlüssel reichen, und der Leiter der Marketingabteilung beginnt, im Lager Kartons zu packen. In solchen Momenten schließt sich der „Kreis“, und das Kollektiv wird zu einer einzigen Kraft. Gerade in solchen Zeiten schmiedet sich jene Verbindung, die sich nicht in der Unternehmensethik festschreiben lässt, auf der aber jedes Geschäft in Russland beruht. 
Im russischen Kollektiv gibt es eine ungeschriebene Regel: „Sei ein Mensch!“ Das bedeutet: Professionalität ist die Grundlage, doch die menschlichen Eigenschaften sind der Überbau, der alles bestimmt. Menschen, die uns sympathisch sind, verzeihen wir Fehler, und die genialsten Profis sabotieren wir, wenn sie nicht auf unserer Wellenlänge liegen.
Diese Besonderheit macht unseren Arbeitsmarkt schwer automatisierbar und lässt sich nur schwer in trockene Algorithmen fassen. Wir sind keine Zahnräder in einer Maschine. Wir sind eine Gemeinschaft.

Arbeit bedeutet für uns nicht nur, Zeit und Fähigkeiten gegen Geld einzutauschen. Sie bedeutet auch, den eigenen Kreis zu finden, Schutz vor der Außenwelt und eine Möglichkeit, Zugehörigkeit zu empfinden. Und solange in den Büroküchen Tee aufgebrüht wird und in den Umkleiden der Fabriken Witze erzählt werden, wird die russische Kultur weiterhin das tun, was sie am besten kann: aus einem trockenen Organisationsschema eine lebendige menschliche Gemeinschaft machen.