À propos des services publics

On nous écrit...

Ce qui reste vraiment difficile, même aujourd’hui, ce sont les services publics : mon cerveau refuse encore d’assimiler toutes les fonctionnalités de ce service 😂 Mais les centres multifonctionnels, c’est tout pour nous ! C’est incroyablement pratique. Et ce qui m’impressionne aussi en Russie, c’est qu’on peut même se rendre sans rendez-vous à l’administration, au service des impôts, dans un bureau d’une entreprise de travaux routiers ou chez le directeur d’une école, ouvrir la porte « du pied » et obtenir immédiatement un conseil. Jusqu’à présent, quand on me conseille et qu’on me dit : « Va à l’administration et demande… », je reste personnellement longtemps sidérée et ma tête refuse longtemps de comprendre que c’est normal, qu’un citoyen puisse s’adresser directement et tout de suite à n’importe quel fonctionnaire pour résoudre ses problèmes.

J’ai du mal à comprendre la qualité et la rapidité des services médicaux, à savoir qu’en Russie, on peut consulter un médecin le jour même, faire une radiographie, une échographie, une IRM, faire une prise de sang à tout moment, passer un examen médical préventif, etc. 
Je n’arrive pas à me débarrasser de cette terrible habitude développée en Europe : considérer que pour les médecins, tu es un être inutile à qui l’on ne prescrit que de l’ibuprofène. 

Pour les enfants : il est difficile de s’habituer au fait que les enseignants, et plus précisément le professeur principal, restent en contact avec les parents 24 h sur 24, 7 jours sur 7. 
En Allemagne, obtenir une consultation individuelle auprès d’un enseignant relève presque de la science-fiction, et même dans ce cas, elle sera inutile dans 99 % des cas. 
En Russie, on est constamment en contact avec l’enseignant, même pour des questions stupides comme celle de savoir quel stylo apporter à l’examen. La participation des enseignants à la vie de l’enfant et la facilité de communication sont tout simplement impressionnantes ! 

Et pour les petites choses : nous oublions encore parfois qu’en Russie, tout est ouvert tous les jours, et même qu’on peut aller dans un magasin de bricolage à 9 heures du soir un dimanche 😂

Ce à quoi nous sommes déjà habitués, mais qui nous semblait complètement fou au début, c’est l’existence de nombreux services personnalisés : faire fabriquer un meuble sur mesure selon son propre projet, faire souder une structure métallique que personne n’a jamais vue, faire confectionner une lampe design ou faire coudre un costume par une couturière, etc. Là encore, en Europe, de tels services coûteraient les yeux de la tête, et les ateliers artisanaux ont déjà disparu. En Russie, en revanche, les prix de ces services sont tout à fait abordables, et il y a des artisans pour tous les goûts et toutes les envies 🔥.
Maintenant, je peux le dire avec certitude : en Russie, les maisons sont construites de façon beaucoup plus belle qu’en Europe, et les rénovations sont vraiment design, et non pas pratiques, carrées et bon marché.