Über öffentliche Dienstleistungen

Man schreibt uns …

Was mir bis heute wirklich schwerfällt, sind die öffentlichen Dienstleistungen. Mein Gehirn weigert sich immer noch, diese Vielseitigkeit des Service zu bewältigen 😂 Aber die Multifunktionszentren (MFC) sind einfach alles für uns! Unglaublich praktisch. Und was mich in Russland noch beeindruckt: Man kann sogar in die Verwaltung, zum Finanzamt, in das Büro irgendeines Straßenbauunternehmens oder zum Schulleiter gehen, ohne einen Termin zu haben, die Tür einfach „mit dem Fuß“ öffnen und sofort eine Beratung bekommen. Bis heute hänge ich lange fest, wenn mir jemand rät und sagt: „Geh zur Verwaltung und frag …“, und mein Kopf weigert sich lange zu begreifen, dass das normal ist und ein Bürger sich mit seinen Problemen unmittelbar an jeden beliebigen Beamten wenden kann.

Schwer fällt mir auch, die Qualität und Schnelligkeit der medizinischen Leistungen zu verstehen, also dass man in Russland noch am selben Tag zum Arzt gehen, ein Röntgenbild, Ultraschall oder MRT machen lassen, jederzeit Blut abnehmen lassen, eine Vorsorgeuntersuchung durchlaufen usw. kann. 
Die wilde Gewohnheit loszuwerden, die sich in Europa entwickelt hat, dass man für Ärzte ein nutzloses Wesen ist, dem nur Ibuprofen verschrieben wird, gelingt mir einfach nicht. 

Bei den Kindern fällt mir schwer, dass die Lehrkräfte, insbesondere die Klassenleitung, rund um die Uhr mit den Eltern in Kontakt steht. 
In Deutschland ist es fast schon Science-Fiction, eine persönliche Beratung bei einer Lehrkraft zu bekommen, und selbst dann ist sie in 99% der Fälle nutzlos. 
In Russland steht man ständig mit der Lehrkraft in Kontakt, sogar wegen dummer Fragen wie der, welchen Stift man zur Prüfung mitbringen soll. Die Anteilnahme der Lehrkräfte am Leben des Kindes und die unkomplizierte Kommunikation sind einfach beeindruckend! 

Und noch ein paar Kleinigkeiten: Bis heute vergessen wir manchmal, dass in Russland alles täglich geöffnet ist und man sogar sonntags um 9 Uhr abends noch in einen Baumarkt gehen kann 😂

Woran wir uns inzwischen gewöhnt haben, was anfangs aber völlig verrückt war, ist das Angebot zahlreicher individueller Dienstleistungen: etwa Möbel nach eigenem Entwurf anfertigen zu lassen, irgendeine noch nie dagewesene Metallkonstruktion schweißen zu lassen, eine Designerlampe zu basteln oder sich bei einer Schneidermeisterin einen Anzug nähen zu lassen usw. In Europa würden solche Dienstleistungen wieder einmal so viel kosten wie ein Flugzeugflügel, und individuelle Werkstätten haben sich dort ohnehin überlebt. In Russland sind solche Dienstleistungen aber durchaus erschwinglich, und es gibt Handwerker für jeden Geschmack und jede Fantasie 🔥.
Jetzt kann ich genau sagen, dass in Russland auch die Häuser viel schöner gebaut werden als im selben Europa und dass Renovierungen wirklich designerisch sind und nicht praktisch, eckig und billig.